Política de envió
Última actualización: 15 de agosto del 2024
En Herarix, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío eficiente y confiable para nuestros clientes en Lima y en todos los departamentos de Perú. A continuación, se detallan nuestras políticas de envío:
Áreas de Envío
Envíos a Lima: Realizamos envíos a todos los distritos de Lima Metropolitana y Callao. El tiempo estimado de entrega para pedidos dentro de Lima es de 2 a 3 días hábiles.
Envíos a Departamentos: También realizamos envíos a todas las regiones y departamentos del Perú. El tiempo estimado de entrega para pedidos fuera de Lima puede variar entre 3 a 6 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
Opciones de Envío y Tarifas
Envío Estándar:
- Lima Metropolitana y Callao: Tarifa fija: Gratis.
- Departamentos: Tarifa fija de S/15.00 por pedido, dependiendo la ubicación.
Procesamiento de Pedidos
Tiempo de Procesamiento: Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles. Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Seguimiento de Envíos
Número de Seguimiento: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en línea.
Políticas de Entrega
Intentos de Entrega: Para envíos dentro de Lima, si no te encuentras en la dirección de entrega durante el primer intento, nuestro mensajero realizará hasta 2 intentos adicionales. Para envíos a departamentos, el número de intentos puede variar según la política del transportista local.
Dirección Incorrecta: Asegúrate de proporcionar una dirección de entrega precisa y completa. No nos hacemos responsables por retrasos en la entrega debido a direcciones incorrectas o incompletas.
Devoluciones y Reembolsos
Productos Dañados o Defectuosos: Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos dentro de los 2 días hábiles siguientes a la recepción del pedido para coordinar una devolución o reemplazo.
Cambios y Devoluciones: Consulta nuestra Política de Devoluciones para más detalles sobre cómo proceder con cambios y devoluciones.
Contacto
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional sobre nuestra Política de Envío, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
Correo Electrónico: Soporte_ventas@herarix.com